In essentie hebben we allemaal dezelfde behoefte;
“We willen gezien worden en van betekenis zijn.”
In je leven ontwikkel je je kwaliteiten en je referentiekader. Hoe mooi is het als je je kwaliteiten optimaal in kunt zetten zoals je bent. Zonder voorbehoud en in de beste versie van jezelf. Dan groei jij en zie jij je klanten, gasten of inwoners ook beter. Zij voelen zich dan absoluut ook gezien door jou.
Onze diensten
Mysterie guest service
Zorg voor optimale service. Ken je medewerkers en je inwoners, gasten of klanten. Zet een mysterie guest in om te ontdekken hoe jullie dienstverlening wordt ervaren. Krijg complimenten en tips voor een plan van aanpak voor optimalisering van jullie klantcontact.
Trainingen
Ken je inwoner, klant of gast. Maak zijn klantreis zelf. Weet wanneer er persoonlijk contact is. Maak die momenten belangrijk. Krijg oog voor je gesprekspartner en voor oprechte aandacht in dat contact. Gebruik hierbij cockpit communicatie. Zorg voor een tevreden inwoner, klant of gast. Laat je medewerkers stralen.
Mentoring
Zet de juiste stappen als jong(e) ondernemer. Verwezenlijk je droom en zet die stap voor stap om tot jouw onderneming. Zorg ervoor dat jij je passie door en door kent. Loop alle ondernemersstappen door. Krijg de juiste tools. Maak gebruik van jouw persoonlijke highlights en beste kwaliteiten. Sta sterk en krijg oog voor voor jouw ideale tevreden klant. Zet hierbij een mentor in.
Meet-up
Maak gebruik van meet-ups voor vragen over jouw klantcontact in jouw werk of passie. Stel vragen waarop je persoonlijk antwoord wilt. Voer een gesprek over klantcontact in jouw sector. Krijg maatwerk advies van de ondernemer aan de andere kant van het scherm. Of boek een unieke live meet-up. Krijg oog voor je klant, inwoner of gast en bezorg hen een beleving.
Online-cursussen
Krijg informatie, kennis en handige weetjes. Ontvang lessen in compacte vorm over verschillende onderwerpen. Doe oefeningen bij de onderwerpen om ervaring op te doen. Hoor ervaringen van andere ondernemers. Ontwikkel oog voor excellent persoonlijk contact met je klant. Gebruik de tools en zet deze om naar je eigen situatie.
Communicatie- en participatieadvies
Krijg communicatie- en participatieadvies in de publieke sector. Gebruik de expertise over communicatie, generalistisch, specifiek in het sociaal domein, bij de Omgevingswet en over de buitenruimte. Van plan tot uitvoering, van brief tot persoonlijk gesprek. Heb oog voor de inwoner en passie voor maatschappelijk werk. Zet ons in per uur, project of periode.
